| Internationale Verkaufsablauf Beispiele + Tips:
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Einen schoenen guten Tag und willkommen zu meiner Webseite! Ich habe im laufe der Jahre schon zahlreiche Klassiker und speciell 107er nach Deutschland verkauft und speciell in den letzten Jahren eine sehr hohe Nachfrage gehabt. Sehr viele Leute haben sehr ernste Interesse gezeigt und meinten dass Sie ebenfalls gerne einen Wagen von mir kaufen wuerden, aber das Hauptproblem fuer Sie ist die Distanz und Sicherheit. Ich verstehe das eine derartig hochwertige Transaktion vor allem auf so weiter Distanz offensichtlich fuer die meisten Internationalen Kaufer eine sehr stressige und nervenraubende Sache sein kann. Deswegen gebe ich mir sehr viel Muehe es fuer Sie etwas leichter und sicherer zu machen. Aus diesem Grunde und auf Grund mehrfachen Anfragen und Vorschlaegen, habe ich mich dazu entschlossen hier auf dieser Seite Ihnen einen meiner typischen Verkaufsablaufe Schritt fuer Schritt zu demonstrieren. Sie finden hier mehrere Fragen, Tips, Fotos und ein Video die Ihnen zeigen wie ein derartiger Ablauf aussehen kann und wie er fuer Sie und auch fuer mich sicher und reibungslos ablaufen kann:
Frage: 1: wie weiss ich ob ein ebay Verkaufer/Konto und deren Bewertungen legitim sind?
Antwort:
Jedes ebay Konto zeigt die folgenden Detaile an:
Bei ebay koennen Sie auf jeglichen der
blauen Links klicken um weitere Information ueber ein ebay Mitglied
herauszufinden. Wie Sie bei meinem Konto sehen koennen bin ich schon
seit 03.08.99 als ebay.com USA Mitglied angemeldet. Wie Sie auf
meiner Webseite und unter meiner ebay
Zumal ich relativ wenige Bewertungen habe und zumal ab und zu meine Kaufer auf die Schnelle nur "Good Seller", oder "good Transaction" als Bewertung schreiben, antworte ich immer im Produkt bezogenen Detail auf der Zeile dadrunter (sellers response). Auf dieser Weise sehen meine Zukuenftigen Kunden dass diese Bewertungen fuer sehr teure Waren wie Klassische Autos gewesen sind. Wie Sie wissen kann mit einem Klassiker selbst wenn nicht absichtlich oder vorhersehbar so einiges schief gehen und wenn dann alles bei mir bestens ablauft, bitte ich meine Kunden auch darum mir eine mehr spezifische Bewertung zu geben die dem Produkt das Sie von mir gekauft haben angepasst ist. Diese Fahrzeuge sind teilweise ueber 30 Jahre alt, haben hunderte von Teilen die natuerlich frueher oder spaeter Maengel aufweisen oder entwickeln koennen. Trotzdem habe ich es geschaft jeden meiner Kunden genau das, wenn nicht sogar mehr als das was ich versprochen habe zu liefern. Zumal alle meiner Kunden Sehr mit Ihren Autos die Sie von mir gekauft haben zufrieden sind, geben sie mir dann auch sehr gerne ein feedback. Auf diesem Bewertungs System ist ebays's Prinziep ja aufgebaut. Ich bin mit den meisten meiner Kaufer immer noch im Kontakt und wir tauschen regelmaessig Erfahrungen und Fotos von unseren Klassikern aus. Sie koennen sich dann natuerlich andere ebay Verkaufer anschauen die dan an der Oberflaeche scheinbar hunderte wenn nicht tausende von feedbacks haben aber diese sind dann fuer nagel neue Artikel oder meist Billigwahren die die Mitglieder selbst gekauft oder verkauft haben. So etwas ist naturlich dann sogar fuer Leute mit Null Erfahrung viel einfacher zu erreichen. Zusaetzlich koennen Sie die Bewertung eines Mitgliedes ueberpruefen indem Sie "die detalierte Bewertung" anklicken und ausfuehrlich alles inklusive Datum etc studieren. Dort koennen Sie im Detail lesen welche Erfahrungen andere Kaufer oder Verkaufer mit einem Mitglied gehabt haben. In ganz seltenen Faellen koennte theoretisch ein Bewertungs Profil kuenstlich erstellt werden. Dieses ist auf einer grossen und ausgebauten Ebene so gut wie unmoeglich oder sehr sehr selten und schwierg zumal jedes eroeffnete Konto Personal Daten und eine gueltige Kreditkarte erfordert. Nur wenn diese Daten mit den angegebenen Daten wie Addresse, Telefon Nummer und Kreditkarten Informationen miteinander uebereinstimmen kann man ein ebay Mitglied werden. Mann kann auch nur ein Konto pro Name aufmachen. Wenn es jemand schaffen wuerde irgendwie sich kuenstlich ein detaliertes Bewertungs Profil zu erschaffen, wuerde das heissen das er sich irgendwie 20, 30 oder mehr falsche Namen und Kreditkarten besorgt hat und dann muss er noch von denen die dann auch noch Ihre eigenen Bewertungen haben noch zusaetzlich hunderte oder sogar tausende von gefaelschten ebay Konten aufmachen oder zumindest kontakt mit ihnen haben. Meiner Meinung nach ist das ein unmoeglicher Aufwand und selbst wenn das moeglich waere wuerde sich der Aufwand einfach nicht lohnen. Am einfachsten koennen Sie feststellen ob eine ebay Bewertung legitim von einem andren unabhaengigen ebay Mitglied kommt, indem Sie diese bewertenden Mitglieder durch ebay kontaktieren und nach deren Erfahrung mit dem Mitglied in Frage ansprechen. In meinem Falle sind mehrere ebay.de oder andrere Bewertungen von Internationalen Mitgiedern dabei. Diese sind ebenfalls teilweise schon seit vielen Jahren bei ebay dabei. Zusaetzlich haben viele von meinen Kaufern die mir Bewertungen geschrieben haben hunderte und manche sogar tausende von deren eigenen Bewertungen und dann nochmals hunderte von Unterbewertungen auf Ihrem Konto. Wenn mann sich das dann wirklich Bewertung fuer Bewertung und Unterbewerung fuer Unterbewertung anschaut, rechnet sich das in ein riesen Netz von Tausenden von Verbindungen die unter meine 47 Bewertungen die ich in den letzten 10 jahren bekommen habe liegen. Zusaetzlich gebe ich auf Wunsch meinen vollen Namen, meine Telefon Nummer und sogar Fotos von mir bei ebay und auf meiner Webseite an. Als letzte Massnahme um alles was Sie ueber einem Mitglied herausgefunden haben zu bestaetigen, koennen Sie dann den ebay.de Kundendienst unter 01805-46 32 29 erreichen. Sie koennen dort ganz direkt nach jedem Thema inklusive spezifische Bewertungen Fragen stellen.
Frage: 2: wie weiss ich ob eine Internet-Webseite legitim ist und seit wann und von wem Sie registriert ist?
Antwort: Ab und zu gibt auch unabhaengige Webseiten die relativ professionell ausschauen aber nicht legitim sind. Diese sind normalerweise hoehstens ein oder zwei Seiten gross und sind von einer anderen legitimen Firma oder Webseite kopiert worden. Die nicht legitime Webseite versucht dann von dem Namen und den Ruf der legitimen Webseite zu profitieren. Oftmals ist der Name der Firma oder der Webseite fast identisch oder die Suchworte/Stichworte die Sie bei Google oder Yahoo eingeben finden die nicht legitime Seite zuerst oder gleich nach der echten Webseite. Wenn Sie Zweifel uber eine WebSeite haben oder einfach mehr ueber Sie heraus finden moechten, koennen Sie einfach unter Google oder Yahoo Such-Worte ueber den Firmen namen eingeben. Was Sie dann unabhaengig im Internet herausfinden sollte Sie dann per Direkt-Verbindungen wieder zuruck zu der gleichen Webseite bringen. Wenn es dann officelle negative Warnungen ueber eine Firma im Internet gibt, sollten Sie die dann auch relativ einfach finden. Sie koennen auch einen Schritt weiter gehen und einen Internet WhoIs Search machen. Es gibt Firmen wie www.networksolutions.com/whois/index.jsp oder www.WhoIs.de die Ihnen viel mehr Informationen ueber eine Webseite geben kann. Wenn sie dort TimelessMotorClassics.com eingeben werden Sie dort unabhaengig alle wichtigen Daten von mir und von meiner Webseite sehen. Meine Webseite gibt es officiell schon seit 2000 aber in 2004 habe ich meinen Webmaster gewaechselt. Mein momentaner Webmaster ist www.1and1.com die eine Deutsche Firma ist (SCHLUND+PARTNER AG). Sie koennen unter den WhoIS Seiten jeglicher meiner Daten wie, Registrierungsdatum, Name, Addresse, Web-Addresse, Telefon Nummer et etc herausfinden. Dieses sind die gleichen langjaehrigen Daten die Sie ueber mich auch bei ebay finden indem Sie bei ebay anrufen oder wenn Sie eine Versteigerung bei mir gewinnen. Ein unseriouser Verkaufer verschwindet normalerweise so schnell wie er auch aufgetaucht ist und kann einfach vom Prinziep her nicht langfristig an der Oberflaeche bleiben.
Frage: 3: Wie weiss ich ob der angebotene Wagen uberhaupt exestiert und das er und der Fahrzeugbrief in den Haenden des angeblichen Verkaufers ist?
Antwort: Sie koennen den Verkaufer darum bitten Ihnen eine gescannte Farbkopie von dem Brief und saemtlichen anderen Dokumenten per email zuschicken.
Wenn es absolut sein muss kann man den Verkaufer dann noch zusaetzlich fragen ob er Fotos von dem Fahrzeugbrief mit dem Wagen, seiner Id card oder seinem Pass mit Foto und der Fahrgestellnummer des Fahrzeuges machen kann und sie dann an Sie weiterleitet.
Ich gehe da auf Anfrage noch einige Schritte weiter und mache eine Video Dokumentation von dem Wagen, mit der Datums spezifischen Zeitung, meiner Id Card, dem Fahrzeugbrief, der Fahrgestellnummer und stelle mich und den Wagen in dem Video vor.
Frage: 4: wie kann mann sich besser absichern und sicher gehen das mann die Ware nach dem Sie bezahlt ist bekommt?
Antwort: Nach dem ich einige dieser Detaile presentiert habe, bekomme ich normalerweise auch dann auch gleich die volle Summe ueberwiesen. Auf dem Weg und bei der Ablieferung bei der Spedition mache ich dann zusaetzlich ein Video und emaile das mit der Lieferungs Quittung/Bestaetigung und mehreren Fotos dem Kaufer. Er kann dann unabhaengig bei der Spedition anrufen und bestaetigen das der Wagen angekommen ist.
Diese ist ein 4 MB grosse video. Nach dem Sie die Play taste druecken koennte es ein paar Minuten dauern bis es spielt. Ich habe die Groesse schon reduziert und daher ist die Bildqualitaet nicht so gut. Andererseits dauert es noch viel laenger um es herunterzuladen. Meine Kunden bekommen aber ein High-Resolution video per email geschickt. Das ist dann im groesseren Format auf dem mann dann alles sehr gut sehen kann.
Frage: 5: Wie wird ein Fahrzeug eigentlich nach Europa verschifft?
Antwort: Alle Fahrzeuge werden in einen Kontainer verfrachtet. Man kann einen einzel Kontainer pro Auto bestellen was bis zu dreimal so teuer ist, oder man kann den Wagen mit mehreren andren Fahrzeugen in einem grossen Kontainer tranzportiren lassen. Die Fahrzeuge werden professionell eingepackt und festgeschnallt damit sie sich nicht im Kontainer bewegen koennen. Hier sind ein Paar Bespiele vom Ladeablauf beim Schumacher Cargo:
(Bitte die "Play" Taste druecken und eventuell je nach Internett Speed 20 Sekunden warten)
Frage:
6: Kann ich eine sogenanntes Escro-Service oder einen Zahlungs-Mittelmann benutzen um fuer den Wagen zu bezahlen? Auf dieser Weise ist das Geld aus meinen Haenden und der Verkaufer bekommt das Geld von dem Escro Service wenn der Wagen angekommen ist.
Antwort:
In Theorie habe ich nichts gegen ein derartiges Zahlungsprinziep aber ich habe da die folgenden Bedenken: - zuerst ist dort die Zeitverzoegerung die wegen dem langen Ueberseetransport inklusive der Abladezeit und Zollablauf etc etc bis zu 2 Monate dauern kann. Ich habe nichts dagegen 7 bis 10 Tage zu warten um bezahlt zu werden aber 6 bis 8 Wochen ist einfach zu lang und unrealistisch. Ich bin keine Bank und haenge so wie jeder normale Verkaufer finanziell von einer kurzen und schnellen Zahlungs Methode ab. - das zweite Problem ist die Tatsache das die meisten Escro-Services (zumindest hier in den USA) sehr unzuverlaessig sind und unter denen eine riesen Menge Betrueger sind die dann mit den Geld oder mit dem Fahrzeug verschwinden. Oftmals arbeiten diese gefaelschten Escro Services mit dem angeblichen unabhaengigen Kaufer zusammen um den Verkaufer uebers Ohr zuhauen. Ich kenne persoehnlich mehrere Haendler die so Ihre Fahrzeuge auf dieser Art und Weise verloren haben und wenn Sie im Internett nach "Escro Scams" suchen werden Sie sehen wovon ich rede. Das Problem hier in den USA ist so gross das selbst ebay USA officiell Kaufer sowohl wie Verkaufer von jeglichen Escro Zahlungs Services abraet. Eine gute Zahlungs Methode die ebay vorschlaegt ist Pay Pal (ebay und Pay Pal sind verwandt). Der Rest ist einfach durch harte Arbeit und Research sicher gehen dass die Person mit der sie zu tuen haben zuverlaessig ist. Wenn das bestaetigt ist, ist jede normale Bankueberweisung angebracht und sicher. Pay Pal ist ein wunderbares Zahlungssystem und mehr oder weniger wie eine Bankueberweisung, aber leider gibt es dort Gebuehren. Das ist dann keine grosse Sache wenn es um kleinere Artikle und Summen geht aber wenn mann dann so 2.5% oder sogar 3% an 15.000 bis 30.000 Euro rechnet ist das schon eine ganz schoen grosser Anteil. Fuer das Geld koennen mann sich doch lieber in den Flieger setzen und den Wagen persoehnlich abholen und bezahlen. Wie gesagt, ich habe nichts dagegen PayPal fuer kleinere Summen zu benutzen, ich bin aber nicht einverstanden 500 bis 1000 Euro ($1550!!!) zuverlieren zumal ich als Verkaufer die Kosten uebernehmen muss. Aus diesem Grunde verstehen Sie bitte dass ich Pay Pal nur akzeptiere wenn der Kaufer die zusaetslichen Kosten uebernimmt. Den einzigen Escro Services den ich bisher benutzt habe sind die mit einer Serioesen Spedition verbunden sind. Ich verschiffe schon seit Jahren mit Schumacher Cargo und vertraue denen ohne weiteres. Schumacher Cargo bietet ein Escro Service als Mittleman fuer eine "Flatrate" von $250 an. Wenn der Kaufer oder Verkaufer den Transport arrangiert hat, kann der Kaufer die Gesammt Summe an die Spedition Schumacher ueberweisen. Wenn der Verkaufer den Wagen und den Brief dann abliefert, bekommt der Kaufer bescheit und der Verkaufer bekommt dann eine Ueberweisung oder einen Check vom der Spedition. Obwohl ich es wegen all den anderen Hilfs und Sicherheitsmassnahmen die ich schon anzubieten habe es nicht fuer notwendig halte das extra Geld auszugeben, waere dieses die einzige Form von Mittlemann Zahlung die ich akzeptieren wuerde. Auch dann muss der Kaufer natuerlich die zusaetzlichen Gebuehren uebernehmen. Ich weiss wirklich nicht wie mann es sonst noch zusaetzlich dem Kaufer einfacher machen koennte. Ich kenne keinen einzigen anderer Classic Car Haendler/Broker der all das anzubieten hat. Wenn alles gut aussieht, muss mann dann auch den Strich irgendwo ziehen und aufhoeren sich den Kopf zu zerbrechen. Oder auf der anderen Seite, versetzen Sie sich in meine Schuhe. Ich als Verkaufer gebe mir da Tage lang die Muehe ein solches Fahrzeug mit sehr detalierten Fotos, Beschreibung und sogar Videos darzustellen. Ich gebe Ihnen so viel wie moeglich Informationen ueber das Fahrzeug und ueber mich hier auf meiner Webseite und auf ebay. Zusaetzlich biete ich Ihnen Fotos von mir, von meinen Kunden und der Fahrzeuge die Sie von mir gekauft haben. Auf Anfrage biete ich weitere privat detaile von mir an und natuerlich direkten email oder telefonischen Kontakt. Auf der anderen Seite, wenn ich von meinen potenziellen Kaufern angesprochen werde, habe ich zumeist nicht mehr als einen ebay Mitglied Namen und normalerweise ein paar unspezifische Bewertungen die mir wirklich nicht viel ueber den Kaufer Sagen. Wenn mich jemand direkt per Telefon anruft, habe ich da bis auf einen Namen ueberhaupt keine Information von der Person. Ich kann weder etwas ueber den Kaufer unabhaengig im Internet oder auf einer Webseite herausfinden, noch kann ich Ihn oder jemanden anderen der Ihn schon kennt anrufen oder beim Namen ansprechen um mehr herauszufinden. Fuer mich ist so ein Wagen genau so ein riesige Investition wie fuer Sie. Ich habe keine Garantie dass ich mit einem serioesen Kaufer zu tuen habe. Glauben Sie mir, es gibt genau so viele unseriouse Kaufer die auf Verkaufer und deren Waren lauern. Wuerden Sie als Vekaufer Ihr schwer erarbeitetes Geld/Fahrzeug so ohne weiteres ohne Bezahlung an jemanden oder an eine Spedition abgeben? Sollte ich dann als Vekaufer genauso noch nach weiteren Indizien, Fotos, Videos, Kopien und Personal Daten fragen. Ich kann mir vorstellen wenn ich das tuen wuerden, dass die meisten Leute das als "zu viel Information" oder eventuell als beleidigend ansehen wuerden.
Ok, ich glaube das war jetzt genug von ernsthaften Themen und hoffe Sie sind jetzt als Kaufer etwas besser vorbereitet und beruhigter sind. Wenn Sie noch irgendwelche Fragen haben, rufen Sie mich unter 001-510-232-9999 an damit wir uns noch etwas naeher kennen lehrnen koennen. Letzendlich sind wir alle hier weil wir offensichtlich die gleiche Leidenschaft fuer Klassiker haben. Eine Leidenschaft sollte etwas froehliches und positives mit sich bringen und ich bin fest davon ueberzeugt dass Ich, wenn Sie sich fuer ein Fahrzeug von mir entscheiden, Ihnen genau das geben kann. Ich bedanke mich fuer Ihre Zeit und Aufmerksamkeit und hoffe das wir frueher oder spaeter von einander hoehren werden. Selbst wenn es nur darum um Kontakt aufzunehmen geht um ueber Klassiker und Erfahrungen mit Klassikern zu sprechen, wuerde ich mich freuen von Ihnen zu hoeren. Oder, wenn Sie das Fahrzeug Ihrer Wuensche momentan nicht bei mir sehen, kann ich es mit hoehster Warscheinlichkeut fuer Sie finden.
Tschuess,
Andy
001-510-232-9999
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